账号安全

验证码、登录密码和设备验证信息是账号安全的重要边界。遇到异常登录、陌生索取或持续骚扰时，应先停止高风险操作，再核对账号状态。

理解这项服务的基本方向

验证码、登录密码和设备验证信息是账号安全的重要边界。遇到异常登录、陌生索取或持续骚扰时，应先停止高风险操作，再核对账号状态。

使用时可以从自己的真实需求出发，不需要为了获得更多互动而公开过多资料，也不应把平台上的兴趣、推荐或公开内容理解为对任何关系结果的承诺。

内容索引

设置自己能管理的登录凭证，不在聊天中发送密码，也不把账号交给他人代为操作。离开公共设备前应确认退出登录。

验证码通常用于验证本人操作，不应截图或转发给陌生人。任何以客服、活动、好友等理由索取验证码的请求都应谨慎对待。

收到陌生设备或异常登录提示时，先核对是否为本人操作，并及时检查密码、安全设置与最近登录情况，不点击来历不明的链接。

持续催促、威胁、诱导转账、索取证件和支付资料等信息都应提高警惕。用户可以停止沟通，不需要为了证明信任而继续提供信息。

对不希望继续互动的账号可使用屏蔽；对明显异常、骚扰或违规内容可提交举报，并保留必要的问题线索方便后续说明。

建议流程

关注陌生设备、验证码请求、支付要求和持续骚扰等信号。

不转账、不发送验证码、不输入来源不明页面的账号密码。

查看登录设备与安全设置，必要时更新密码并退出可疑会话。

根据情况屏蔽、举报，并通过帮助或服务中心了解后续步骤。

有人自称客服索取验证码怎么办？

不要提供。验证码通常用于确认本人操作，真实服务流程也不应要求你把登录验证码交给陌生人。可以停止沟通，回到站内帮助或服务中心核对信息来源，并检查账号是否存在异常登录。

收到异常设备提醒一定被盗号了吗？

不一定，也可能是自己更换设备、网络或登录环境造成。重要的是先核对是否为本人操作；如果无法确认，应及时检查登录状态、更新安全凭证，并避免点击提示消息中的陌生链接。

被持续打扰可以直接屏蔽吗？

可以。用户有权决定是否继续互动，遇到持续打扰、不友好内容或索取敏感信息时，可以停止回复并使用屏蔽功能；如内容明显异常，还可以提交举报并保留必要线索。

哪些信息不适合在聊天中发送？

短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡资料、支付信息、精确住址和其他能够识别身份或控制账号的敏感信息都不适合发送给陌生人。普通交流不需要用这些信息证明信任。

从移动端服务、账号保护和使用帮助中选择与你当前问题最相关的入口。